Liebe Little Dutch Familie,
Wir bei Little Dutch legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Damit Sie genau wissen, was Sie bei Versand und Rückgaben erwartet, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.
Versandinformationen
Wir versenden unsere hochwertigen Baby- und Kinderprodukte weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Bei Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
Rückgabe & Umtausch
Unser Versprechen: Einfache und kundenfreundliche Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rückgabebedingungen:
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen sein
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Schnuller & Schnullerketten
- Schmuck & Haarschmuck
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
Rückgabe- und Umtauschprozess:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an admin@littledutchkind.com mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versenden Sie das Paket an: Little Dutch Rücksendungen
Schillerstraße 63
61929 Oberhausen
Deutschland
Rückgabeformular Vorlage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Little Dutch Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen: [Artikelname/Nummer falls bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto
Umtausch:
- Bei Umtauschwunsch senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir die Differenz
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück. Dies kann den Bearbeitungsprozess verzögern. Wir empfehlen Ihnen, das Rücksendepaket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Pakete keine Verantwortung übernehmen können.
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter admin@littledutchkind.com zur Verfügung.
Ihr Little Dutch Team