Liebe Little Dutch Familie,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal ein Produkt zurückgeben oder umtauschen wollen, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.

Unser Versprechen: Einfache und kundenfreundliche Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Schnuller & Schnullerketten
  • Schmuck & Haarschmuck
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an admin@littledutchkind.com mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Versenden Sie das Paket an:
    Little Dutch Rücksendungen
    Schillerstraße 63
    61929 Oberhausen
    Deutschland
  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Little Dutch Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.

Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen: [Artikelname/Nummer falls bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto

Umtausch

  • Bei Umtauschwunsch senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir die Differenz

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück. Dies kann den Bearbeitungsprozess verzögern.

Wir empfehlen Ihnen, das Rücksendepaket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Pakete keine Verantwortung übernehmen können.

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter admin@littledutchkind.com zur Verfügung.

Ihr Little Dutch Team